“阿姨，您在日常生活中遇到过什么消费问题呢?”亲切的一句询问瞬间拉进了桂林市市场监管局12315投诉举报指挥中心工作人员小马和前来听讲群众的距离。与平常电话接听群众消费投诉举报诉求不同的是，在“3·15国际消费者权益日”到来之际，小马和她的同事们在近日走出接线中心，来到了雁山区草坪回族乡潜经村，为民族同胞们送去了一堂消费维权知识讲座，面对面为乡亲们答疑解惑。
图为桂林市市场监管12315工作人员向民族同胞讲解消费维权知识
当天，桂林市市场监管局围绕2023年“提振消费信心”消费维权年主题，针对乡镇、村庄“知法少、用法难”的现状，来到潜经村法治广场开展了3·15消费维权“送法下乡”暨“提振消费信心 共建民族团结”活动，通过维权案例分析，以及涉农消费安全、投诉举报等日常生活消费知识的宣传，增强农民群众知法、懂法、守法、用法的意识，引导他们树立科学消费理念，进一步维护广大农民群众合法权益，增强他们的维权意识。
活动为农民群众提供咨询服务30余人次，发放《12315投诉举报宣传手册》、民族团结和法律法规等相关宣传物资1000余册。
“我们还将继续通过维权知识进乡村、进企业、进校园等方式，营造更多的维权氛围，普及《中华人民共和国消费者权益保护法》，教育和引导广大消费者转变消费观念、重视消费品质，提振消费信心。”桂林市市场监管局12315投诉举报指挥中心负责人介绍，在加强消费教育和引导的同时，也号召广大商家依法诚信经营，规范经营秩序，树立以人民为中心的发展思想，让消费者在健康的环境下消费，营造更加良好的市场经营环境。(文：马琼)
