外卖骑手武晗：
打拼十年在桂林安了幸福家
如今武晗管理着100多名骑手，对接700多个商家。记者陈静 摄
□本报记者陈静 见习记者刘菁
今年31岁的武晗是湖南人，2012年从学校毕业后，来到桂林给父亲和朋友开的饭店帮忙，后来选择继续留在桂林打拼。刚开始，武晗像父母一样做餐饮业，开了一家小炒店。2017年他结了婚，2018年有了孩子。武晗关掉了小炒店，选择做外卖骑手挣更多收入。
“我是从2018年9月开始做骑手，最忙的时候一天接95单，刚开始时感觉比较辛苦，出现很多突发情况不知道怎么处理。”武晗说，刚开始跑外卖时，有很多不适应的方面，如路线记不住、订单跑不过来等。让他印象深刻的是那年冬天，有几天下着雨，气温又低，送了几个单子后衣服就湿透了。“有一次送单送到晚上12点多，电动车没有电了，只能从金鸡岭推着车子走回站点。”
“外卖骑手这个职业我还是挺喜欢的，工作虽然辛苦，但是自由度比较高……”武晗说自己总是将安全放在首位，从不违章。也正因如此，2020年12月，他还被评为桂林十佳文明骑手。
武晗说，虽然工作比较辛苦，但也遇到了一些暖心的事。“也是2018年的冬天，我把客人的订餐送到以后，客人叫住了我，端了一杯热水给我。让我挺感动的。”武晗笑着说，“还有一些订单上面留有备注或者在线对话，告诉我下雨天慢慢来，不着急，真的让我感觉挺暖心的。”
2021年春节后，因为个人能力突出，武晗晋升为美团三里店站的储备站长，工作重心一下由普通骑手转到管理岗位。站长的工作并没有想象的那样轻松，从学习接触软件，到处理各种突发事件，一切都得从头开始。但这一转变，也让他发现原来做骑手还有向上发展的空间。“待遇肯定更好一些，这也是公司对我的一种激励吧。”由于自己做过基层骑手，武晗会更好地做好与骑手的沟通，更多地为他们考虑。武晗说：“他们遇到的问题，很多也是我当年遇到过的。”
2021年4月份，武晗调至联达站做站长，这是美团在桂林设的第一个站点。他管理着123个骑手，对接700多个商家。
如今武晗的关注重点从个人单量转向整个站点的业务数据，细微到每个骑手的异常单量和用户评价、哪个骑手状态不对劲、哪个骑手的差评变多了……武晗都能捕捉到变化，相应进行业绩管理。每天逼近晚高峰的时候，他的手机几乎每隔两分钟就会响一次。电话那头，无数个小状况、小需求等待着他处理。
成就感是武晗踏入外卖行业，也是在这座城市10年的意外收获。如今的武晗由一家三口升级为一家四口。“大宝还在上幼儿园，二宝现在4个多月大。”武晗有着满满的幸福感，他说未来打算买车买房，在桂林定居下来，“因为这个城市不仅是妻子的家乡，也见证了我的成长。”
