“真是太谢谢临桂支行了，要不是银行经理不怕辛苦，我这笔钱还不知道什么时候能汇入呢！”客户肖女士握着中国银行桂林分行临桂支行派驻业务经理的手激动地说道。2022年8月1日，中国银行桂林分行临桂支行收到肖女士夫妇赠送的一面锦旗——“克己尽责 服务优良 全心全意为人民服务”。
2022年6月中旬，肖女士来到临桂支行，咨询个人国际汇入汇款解付事宜，该笔汇款资金为其丈夫陈先生（香港居民）在境外变卖房产所得，约102万港币。肖女士表示，她曾向多家银行咨询如何入账却未得到满意的答复。按照相关部门要求，客户需向该行提供汇款人证件资料、收款人与汇款人直系亲属关系证明、境外房屋买卖合约、契税发票、房屋出售前原产权证明以及资金交易等相关资料来完成该笔业务。该行工作人员关注到客户的畏难情绪，耐心安抚并强调，国内实施外汇管制，禁止境外资金通过不合法渠道汇入，为避免资金损失和后续麻烦，建议客户务必选择银行渠道办理。同时请客户相信，中国银行作为外汇专业银行，一定能帮助客户解决难题。经过与客户连续沟通反馈、材料审核，最终临桂支行成功为客户办理该笔业务。
一面锦旗，不仅体现着客户对临桂支行工作的认可与支持，更是该行全心全意为人民服务的动力。近年来，中国银行桂林分行始终践行“以客户为中心、以奋斗者为本”的服务精神，专业尽责、敬业用心，赢得了客户的信赖。未来，中国银行桂林分行将继续发扬外汇业务优势，用更优质、高效的金融服务，满足客户的金融需求，为客户解难题、办实事，体现中国银行的大行担当。
