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桂林组成10个暗访工作组每天对出租车市场进行暗访

核心提示:为扎实做好我市全国文明城市创建工作,进一步提高市区出租客运行业的服务质量和水平,8月初,记者跟随市交通运输执法支队开展暗访行动,对出租汽车行业违法行为进行了“查漏”。

 

  出租车司机文明规范经营意识提升

  记者跟随市交通运输执法支队对出租汽车行业服务质量暗访“查漏”

  桂林生活网讯(桂林日报记者陈静 通讯员周雯)为扎实做好我市全国文明城市创建工作,进一步提高市区出租客运行业的服务质量和水平,8月初,记者跟随市交通运输执法支队开展暗访行动,对出租汽车行业违法行为进行了“查漏”。此次暗访发现,出租车市场经过大力整治后,违法行为基本消除,文明规范经营意识提升。

  “您好,请问您去哪儿?”“下车请走好,别忘了拿您的行李。”……记者与交通执法人员在暗访中发现,乘坐的出租汽车不仅车内环境干净了不少,也都能听到的哥的温馨提醒。在随后的暗访中,暗访组拦了一辆出租车到达目的地付了钱,但并没有下车。的哥有些纳闷,稍后拍了下额头恍然大悟,“哦,我忘记给你们发票了。给,这是你们的发票。”

  通过此次暗访记者发现,经过前期的大力整治,目前我市出租车行业拒载、议价、绕道等违法行为基本消除,但仍存在个别司机不主动出具发票的现象。

  “是否使用文明用语?是否主动出具发票?行车过程中有没有打电话或者吃东西?是否拒载、议价、绕道、甩客?是否按规定摆放服务监督卡?这些都是我们此次行动暗访的重点。违法行为一经查获,面临的就是严惩严罚。”据交通执法部门有关负责人介绍,本次暗访行动一方面是通过聘请义务监督员的方式,对出租车违法行为进行监督取证,另一方面是由支队执法人员组成10个暗访工作组,每天对出租车市场进行暗访。

  据了解,除暗访行动外,交通执法部门还将派出多个流动巡查小组,在市区范围内开展流动巡查,在桂林站和北站驻点的执法人员也将加大力度,对车容车貌、经营行为、服务质量等进行检查,力求不断提升出租汽车行业服务质量,擦亮出租汽车这张流动的城市名片。

  “暗访期间,我们还将通过门户网站和官方微信,定期公布暗访情况‘红黑榜’。”市交通执法部门有关负责人告诉记者,目前的情况是大部分出租车都能做到文明规范经营,特别是车容车貌明显改善,使用文明用语的比例在不断提高。该负责人也提醒广大出租汽车从业人员,不管暗访与否,切不可存侥幸心理,应自觉从我做起,文明合法经营,为创建文明城市做出积极贡献。市民如果遇到出租车不按规定使用计价器等违规行为,可利用随身携带的相机、手机记录下发生违法行为的时间、地点、车牌号码以及驾驶员姓名等相关证据,及时向桂林市交通运输执法支队反映。

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