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牛肉干标价19块9结账却变成29块9 工商协调解决

核心提示:市民蒋先生趁“五一”促销活动,在联达人人乐超市买了一堆食品,可当他结完账后发现消费小票不对劲,标价19 9元的牛肉干在结账时变成了29 9元。

 

  桂林生活网讯(桂林晚报记者陈延明)市民蒋先生趁“五一”促销活动,在联达人人乐超市买了一堆食品,可当他结完账后发现消费小票不对劲,标价19.9元的牛肉干在结账时变成了29.9元。当日维权失败后,他拨打了“12315”投诉。昨日,经过工商协调,双方达成调解。

  4月30日,蒋先生到联达人人乐超市购物,当天恰逢超市搞活动,很多商品促销。一番挑选后,他推着一车食品到收银台结账。他共购买了19样商品,总计201.4元。

  “因为买了不少促销商品,我就特意对了下小票,谁知第一条就不对。”蒋先生说,当天他买了两盒牛肉干,小票上显示单价为“29.9元”,但他记得,之前选这两盒牛肉干的时候明明标价是“19.9元”。

  为证明自己没看错,蒋先生又专门到摆牛肉干的货架前再次核对了价格,“没错,清清楚楚标的是19.9元”。

  他向收银员讲明了这一情况,收银员核查过后告知,这款牛肉干之前打特价时是19.9元,但当天调了价,已恢复29.9元的价格,标签还没及时改,这种情况他们愿意退还每盒10元的差价给蒋先生。

  但蒋先生表示,他是个懂法的人,根据新《消法》第五十五条的规定,超市的行为属价格欺诈,按规定得按商品价款的三倍进行赔偿。超市方只愿赔20元差价,双方谈不拢。蒋先生把情况投诉到“12315”。

  昨日下午,工商人员组织蒋先生和超市方进行协商。超市负责人首先向蒋先生表达了歉意。这名负责人表示,确实是他们工作上的纰漏,对于新《消法》第五十五条的规定他们也清楚,他们也愿意按新《消法》的规定进行赔偿,但他也有难言之隐。

  “按超市规定,责任到人,价格管理上谁出纰漏,给超市造成损失就由谁承担,所以赔您这钱得我自掏腰包,我们效益不好,多了也给不出,也请您谅解。”该负责人面露难色。

  蒋先生表示谅解,也没要那60元,只拿回了差价20元。

  工商人员提醒消费者,这种情况称做“低标高结”,就是价格标得低,但结账时价格高,类似投诉有不少。作为消费者,在结账后注意核对小票,若发现商场存在“低标高结”的情况,记得回货架拍下标价留证据,并保留好购物小票,方便维权。

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