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购买香烟遭遇霸王条款 夫妻联手“暴力退货”

核心提示:资源人老黄有学有样就在自已小卖部的柜台上,摆放了一块“货物售出,商家概不退换”的提示牌。但就是这张提示牌,遇上了较真的顾客,惹上了一场纠纷。

 

  桂林生活网讯(孙盛峰 通讯员 易璋)“现金当面点清,离柜概不负责”这句话在银行柜台上常有见到。资源人老黄有学有样就在自已小卖部的柜台上,摆放了一块“货物售出,商家概不退换”的提示牌。但就是这张提示牌,遇上了较真的顾客,惹上了一场纠纷。

  家住资源县的小张年纪不到三十,却有着十多年烟龄。日前,小张准备和妻子怀孕生子,在家人的劝说,小张下定决心戒烟。为此,他忍受住烟瘾诱惑,连续一个星期都未沾过一口烟。12月23日晚上,他实在是受不了,就在资源县城老黄开的小卖部买了一包香烟。

  货款两清后,小张正准备拆开香烟包装时,恰好被外出逛街的妻子小徐看到。小徐不仅对小张发了一通牢骚,还让他把烟退回去。小张被妻子抓了个现行,不得不和老黄商量退烟事宜。结果被老张指着那块“货物售出,商家概不退换”的提示牌,一口拒绝了。

  小徐见烟退不了,指着老黄就是一顿暴骂,说他是霸王条款、强盗逻辑,并坚持要求退烟。老黄一直坚持立场,刚开始随小徐怎么骂都不吭声,但随着小徐越骂越难听,老黄受不了就回复了一句:“就是不退,你们又能怎么样,有本事放马过来!”

  老黄的这句话一下子捅了马蜂窝,不仅小徐受不了,连旁边一直不吭声的小张也加入了骂战中。双方越吵越激动,最后还动起手来。在拉扯中,小张的衣服被扯坏,而老黄的脸则被小徐给抓伤。

  过路群众见此情况,立即打110电话报警,不一会,资源县公安局巡警大队的民警赶到现场,避免了双方冲突的进一步升级。民警将双方隔离开后,详细询问了事情的经过。

  民警指出老黄制定的“货物售出,商家概不退换”的提示牌,是属于他个人单方面制定的格式条款,明显违反《消费者权益保护法》和《中华人民共和国合同法》,是没有法律效力的,在商品售出后无损坏的情况下,顾客有权要求退换商品。

  民警的一席话,让老黄心服口服,他将烟收回并全额退款。同时,民警对双方克制不住情绪,大打出手的不当行为进行了批评教育。双方均表示认识到了错误,互相之间都给予了道歉。

  在民警的调解和见证下,老黄拿出两百元给小张,作为扯坏对方衣物的赔偿。小徐则付给100元给老黄,作为他被抓伤脸的医疗费。

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