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聚焦《旅游法》:出游要注意 这些行为不受法律保护

 

    《旅游法》赋予了游客许多快乐出行的权利,但游客在享受这些权利的时候也要注意,一些行为是不被《旅游法》所保护的。

    境外社报团不受保护

    疑问:目前,一些旅行社对由境内旅行社组织、境外旅行社接待的活动,是否适用《旅游法》有不同看法,认为境外地接社安排购物活动,境内组团社无法控制。

    业界解读:与旅游者的合同是由组团社签订的,行程是由组团社事先设计或确认的,境外地接社也是由组团社来委托接待旅游者的,因此,境外地接社的行为应当受组团社的控制,后果应由组团社承担。不要轻易在境外报名参加当地旅行社组织的旅游,因为这原则上不受中国《旅游法》的约束和保护。

    赴台游强制随团不得脱团

    疑问:《旅游法》规定,旅游者在行程结束前可以解除合同。有旅行社提出,在出境旅游中,通常要求“团进团出”,这与旅游者行使解除权在操作上可能出现矛盾。

    业界解读:《旅游法》规定“随团出境的旅游者不得擅自分团、脱团”。《中国公民出国旅游管理办法》规定“旅游团队出境后因不可抗力或者其他特殊原因确需分团入境的,领队应当及时通知组团社,组团社应当立即向有关出入境边防检查总站或者省级公安边防部门备案”。旅游者在行程中解除合同返回的,旅行社应当为其办理相关分团入境手续、协助其返程。

    需要特别注意的是,目前,赴台游有集体随团的强制性要求,旅行社在签合同时应明确告知游客解除权受到限制这一规定。

    游客不文明旅行社可解约

    疑问:近期,全国各地屡次发生个别游客在文物上刻字、在景区有不文明行为的问题。对此,旅行社表示很为难,还有可能出现更严重的问题,导致旅行社损失,该如何处理?

    业界解读:《旅游法》明确规定了旅游者有文明旅游的义务。而对于旅游者有不文明旅游行为且屡次不听劝阻的,视为《旅游法》中所规定的从事违反社会公德的行为,在此情形下,旅行社可以解除合同。如因旅游者的不文明行为给旅行社造成损失的,旅行社可以向旅游者要求赔偿。

    记者庄盈 实习生韦思羽

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