为持续推动金融消费者权益保护教育宣传工作，引导广大金融消费者弘扬金融正能量，提高社会公众防范风险和正确使用金融产品和服务的意识，在“3·15国际消费者权益日”来临之际，灌阳农商银行开展以“保障金融权益 助力美好生活”为主题的3•15消费者权益保护系列宣传活动。
2025年3月6日，灌阳县文市镇月岭村桂剧茶舍人头攒动，热闹非凡，该镇第二届茱萸茶节暨月岭桂剧茶舍开业盛况空前，灌阳农商银行文市支行金融专员在月岭桂剧茶舍，通过设置宣传摊点、张贴宣传横幅、发放宣传手册、口头答疑等形式，多方位做好宣传工作。文市支行金融专员主动向过往群众发放宣传折页，面对面讲解、咨询答疑。
2025年3月7日，灌阳县二月八农具节，是广西壮族自治区省级非物质文化遗产，是灌阳千年传统盛会。灌阳农商行在此开展了一场别具一格的3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。在金融消费者权益保护宣传街，我行设立普惠金融服务点，金融宣传小分队向来往民众开展金融知识宣传。同时，还以时下最火的哪吒、敖丙等卡通人物形象设立金融消费者权益保护打卡点，吸引众多百姓驻足了解，参与打卡，向来往民众发放了涉及电信诈骗风险防范、存款保险、老年人消费者权益保护、信用卡产品、防范非法集资、农信易扫等多方面的宣传资料，向过往群众进行现场知识辅导，解答客户疑问，接受客户投诉和建议。
我行在普惠金融服务点设立党委书记、行长接待流动服务台，现场接待到访客户，面对面开展“零距离”交流，主动询问客户在享受金融服务过程中遇到的问题，耐心解答客户关于金融产品、服务、权益方面的疑问，认真听取客户的意见和建议。
2025年3月8日，灌阳县2025年“二月八”非遗民俗文化全民欢乐跑在万亩梨园景区欢乐开跑，我行以此活动为契机开展3·15金融消费者权益日主题宣传活动，在起跑点和万亩梨园观景台设立打卡点。活动现场，重点围绕“保障金融权益 助力美好生活”等内容开展宣传，用实际行动把金融消费者权益保护工作落到实处。
我行充分将消费者权益保护教育融入民俗节日，让更多百姓在感受传统文化的同时，提升了金融素养和自我保护意识，在传承与发展中，为金融安全注入温暖力量，助力构建更加和谐、稳定的金融消费环境。
来源：三农零售与乡村振兴金融部
蒋雅蓉
