为提升金融服务质量，践行“好银行助生活更美好”金融服务理念，兴业银行桂林分行积极优化服务供给，延伸服务半径，在坚守合规、保障客户资金安全的前提下，为行动不便的老年人、残疾人等特殊群体客户提供“适老化”上门关爱服务，获得客户的好评。
近日，兴业银行桂林高新科技支行接到客户刘阿姨的来电，“我家里有急事需要用钱，但我年纪大了，腿脚不方便没法去银行转账，银行卡又没开通电子银行，这可以怎么办呀?”
接到来电后，该支行营业厅主任积极与客户沟通，在了解到老人的身体情况和业务需求后，表示将为客户提供上门服务。随后，该支行工作人员立即准备好相关设备和资料前往刘阿姨家中，为其开通电子银行业务，并详细指导她如何使用电子银行在家办理金融业务。此外，工作人员还为刘阿姨详细介绍了兴业银行的相关政策和服务。他们热情、周到的服务态度，让客户充分感受到兴业银行的关爱和温暖，收获了客户的高度赞誉。
一直以来，兴业银行桂林分行积极践行金融为民初心，不断优化服务水平和渠道，为行动不便的老年客户群体提供“适老化”上门服务，替老年客户排忧解难。同时，该分行不断优化厅堂服务管理，为进入营业厅的老年客户提供全流程服务指导，积极帮助老年客户适应银行数字化转型，有效满足老年人的支付需求，用真心和真情回馈客户，不断提升老年客户的金融服务体验，做到让金融服务既有速度，又有温度。(钟婕)
