6月13日至19日，桂林出现持续性暴雨到特大暴雨天气，中国移动广西桂林分公司全力以赴，截至6月21日21点，累计出动保障人员2603人次，车辆1167辆次，油机1118台次，卫星电话17部次，发送预警短信2348.25万条。
集中调度网络恢复迅速
中国移动广西桂林分公司以“人民通信为人民”为根本遵循，切实把保障人民通信安全放到第一位。第一时间启动应急通信保障预案，党委领导班子靠前指挥、统一管理、集中调度，严格贯彻落实防汛抢险救灾工作“一线工作法”，压实防汛工作责任。
科技力量 履行社会责任
面对汛情，中国移动广西桂林分公司积极配合政府部门开展应急工作，一方面对兴安县政府和桂林市区香格里拉酒店提供3台应急通信车、3个卫星背包基站和4部卫星电话，开通便捷卫星基站，为酒店和周边居民提供坚实的通信保障，也为救援调度工作的顺利进行提供有力支撑。
另一方面采用SEQ平台CCM投诉告警监测功能，实时监测用户投诉告警量，精准识别受灾区域。通过CCM投诉用户地理汇聚功能，成功识别受灾用户聚集区域，并优先恢复用户通信。通过合理调配资源，提升用户满意度。共计处理71个乡镇、县城和城区区域，累计进行864站次的发电保障，抢通88处传输线路，确保了用户通信的正常运行。同时通过调整电子下倾和功率、负荷均衡参数优化等网络优化措施强化受灾区域网优覆盖，保障手机通信正常使用。
与此同时，中国移动广西桂林分公司充分发挥5G领先优势，基于中国移动能力中台的“磐匠”数字员工能力，在广西首创“防汛抗洪数字员工”，实时更新受影响严重的县区、乡镇的站点数据，有效管控汛情对基站的影响，为抢修工作提供精准指导。
至诚尽性 尽履责任担当
中国移动广西桂林分公司秉承“以天下之至诚而尽己之性、尽人之性、尽物之性”的宗旨，在多个营业厅建立了“暖心驿站”，为群众提供临时避险休息、免费通信、充电用水等暖心服务。
6月20日当天，香格里拉酒店承办亚太经合组织数字技术促进绿色低碳转型研讨会这一全球性重要会议，中国移动广西桂林分公司在洪灾和重要会议网络支撑的双重考验下，通过卫星背包方案有效解决酒店大厅一楼信号覆盖问题，成功助力会议的正常开展。(徐先丽、李静、罗园、胡艳杰)
