6月12日-19日桂林持续降雨，其中19日最高峰，桂林多个路段与小区积水严重，导致部分市民的爱车遭遇泡水。20日桂林道路积水逐步退去。连日来，汽车保险、汽车修理厂等相关业务部门对水淹车的救援及理赔和修理也“马不停蹄”地在进行。
水淹车拖车施救工作马不停蹄
朱紫巷、安新洲、临江路等在此次降雨中不少市民的汽车遭遇泡水。20日桂林城区内道路积水逐步退去，此时各部门对于市民爱车遭受水淹的救援也马不停蹄。
记者联系上平安产险桂林中支理赔部伍经理时，他正忙得不可开交。他介绍，降雨期间平安产险积极与交警协同防灾救灾，通过在涨水路段设置警示牌，拉警戒线以及劝返车主等，避免群众车辆被淹。针对停放且车主不在现场的车辆，理赔员第一时间通知交警协助拖车至高处避险。19日晚，该公司从广东等地紧急调度超60辆拖车前往桂林，并于20日清晨开展水淹车施救工作。
人保财险广西桂林市分公司综合部相关负责人介绍，从19号起公司从外调度拖车到桂林开展无差别施救工作，即遇到泡水车辆，即便不是购买本公司的保险，同样先对车辆进行施救。同时，公司还设置了临时定损点，还从外地专门调配专业理赔工作人员到现场进行快速理赔工作，最快地实现了两小时车辆救助到理赔结束。
21日，记者分别来到朱紫巷、安新洲、临江路、东环路等街道，看到拖运车在这些地方穿梭。“19日晚上就联系了保险公司，水一消退，马上就安排拖车过来把车拖走了。”家住铁西小区的市民阳女士告诉记者。
21日，在东环路花鸟市场的对面，路面还有积水，记者看到几个小伙将一辆小轿车合力推了出来，随后一辆拖车将车辆拖走，“之前拖车还进不去，现在积水基本消退能推出来了，马上就处理了。”小伙告诉记者。
在穿山东路的一家平安产险车辆保全地，现场的工作人员告诉记者，从19日晚就陆陆续续拉来了很多水淹车，工作人员正在加班加点对这些车辆进行检测。记者一路也看到一些小区的地下车库遭遇水淹后，在加大力度抽水对车辆进行施救。
25日，记者来到位于灵川大道八里街的汽车城，这里汇集了大大小小约50家的汽车4s店、汽车修理厂，在这些店里都或多或少停放着此次被水淹的车辆。管虎是桂林众邦汽车销售有限公司的负责人，从事汽车行业近20年。他告诉记者很多品牌汽车4s店原本只维修本品牌的汽车，因灾情原因也接纳了许多车主汽车修理业务。他的修理厂面积一千多平米，从19日到25日已经拖运来了近150辆小轿车。对于一些情况车辆涉水不严重的老司机们，修理工人们也在线上直接教车主们如何自行在家进行处理，为受损严重的车辆提供场地的优先处理。
保险公司积极理赔 修理工作提速保质
据了解，根据机动车损失保险(简称车损险)相关规定，因为自然灾害、意外事故造成的机动车直接损失，且不属于免赔范围内的，都可以依照约定进行赔偿。其中在自然灾害方面，赔偿范围就包括了冰雹、雷击、暴风、暴雨、洪水等多项常见的自然灾害，为此次受灾群众提供了切实保障。
车主购买了车损险如何赔偿?
保险公司对车辆进行定损，在可修范围内会对车主的车进行修理，如果车辆被淹且达到报废的程度，那么保险公司通常会按全损来定损，也就是赔付全额车损险保额。“25日，对于涉水比较轻的车辆，及时定损理赔，目前我们已有30%的结案率”平安产险桂林中支理赔部伍经理说。人保财险广西桂林市分公司截至25日中午，泡水车辆定损率已经达到44%，结案实现赔付的已有158件。
连日来，从各个保险公司拖来的车辆，停在了修理厂里，各修理工人们也在加班加点进行清洗、修理。管虎介绍，桂林有到广州、长沙等城市的汽配专班，即各个修理厂需要的配件，基本可以实现今日订货，第二天到货。“尽管需要维修的车辆短时间内大幅上升，但是不存在缺配件的情况，修理工作有序开展。”按照车辆定损的级别不同，最快的约1周可以修理好，严重的一般两周内能修理好。各个保险公司的负责人这几天也专门到修理现场来查看检修工作，确保车辆检修提速保质。按照行业内规定，可以修理的淹水车在修理后至少保证修理部件有一年的保质期。
自费修理车辆价格透明
对于购买了车险的车主来说，爱车遭遇水淹可以得到保险赔偿，但此次也有很多车主并未购买车损险，需要自行进行修理。管虎告诉记者，这两年从保险行业的相关统计数据来看，有很多车主都只买交通强制险，而车损险属于商业险，桂林市私家车购买全险的占私家车总量大约为40%。
水淹车如何修理？花费如何？修完后有哪些影响？
据介绍，车子进水一般分为两种情况：一是车辆停放在路边或是地下车库，由于积水太深导致车辆进水；二是在行驶时，开进积水路段，导致车内进水、熄火，无法前行。
车辆进水后，严禁给车辆通电或启动车辆，通电可能会造成车内电器短路，启动车辆可能会造成发动机进水爆缸扩大损失。
车辆进水对汽车的损害主要是对发动机、内饰电控板等的损害。管虎以一辆10万左右的小轿车为例，向记者介绍了汽车修理方面的花费。
如果说进水程度不深，车辆未二次启动，通常情况下发动机不会损坏，如此一来车辆只需要被拖运、清洗，这样车主花费的费用大多在千元以内。
车辆泡水，已造成发动机进水，但还可修理的程度，一般说来车主需要花费至少7000元。
车辆泡水且水冒过仪表盘后，内饰电控元件需要全部更换，如此一来成本太高，很多车主会直接选择报废。车辆报废大多在2000元左右。
管虎介绍，泡水过后经过修理的汽车，大的问题是会存在短路、自燃、加快老化的风险，但是概率很低。而小的问题是，可能会有门锁、车窗升降、灯光等发生故障的情况。泡水过后的车辆在进行二次销售的时候折价更多。同样以一辆10万元小车为例，使用一到两年后，没有事故，该小车在二手交易市场的价格大约为6到7万元，如果车辆被水泡过，那么它可能只能卖2到3万元，且泡水程度越严重折价也越多。
春夏之际，桂林雨水较多，如何避免车辆进水，若车辆进水车主又该如何操作呢？
专业人士给出建议，首先是停车熄火，开双闪提示危险并快速撤离。新能源车在遭遇水淹后，如电池进水可能会出现故障，存在漏电风险，应撤离车辆，确保人身安全。其次，车辆进水后，严禁给车辆通电或启动车辆。
车辆泡水以后，如何申请赔偿？
车辆泡水以后，按照“报案——查勘——定损——赔款结案”的流程处理。
第一步是报案：拨打保险公司报案电话，或者登录保险公司APP或小程序线上报案。
第二步是事故救援：若车辆受困无法正常行驶，车主可向保险公司申请事故救援，保险公司将会对受困车辆进行施救。
第三步是查勘：水淹受损轻微的案件一般可远程查勘处理；水淹受损严重的案件，根据理赔员的指引配合查勘处理。
第四步是定损：在理赔员的指引下，将车辆送至维修厂定损，保险公司将安排定损员到厂拍摄确认车辆水淹高度、确定具体损失项目。最后赔款结案。
来源丨记者周文琼
