“2000元物业费也没少交啊，不知道为什么还要交电梯费。”近日，山东一网友发视频吐槽自己回家坐电梯需要刷卡收费，每刷一次0.16元，并且无人提醒卡里的余额信息，如果卡里没钱就刷不了，只能爬楼梯回家。另外，每一层楼的电梯费还不同，根据电梯充值换算表，从2楼到18楼，收费从每次0.14元至0.3元不等。该网友表示，自己曾前往物业询问电梯收费事宜，物业直言“不知道”。
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一时间，#第一次见回家坐电梯要收费#、#博主吐槽坐小区电梯每次收费0.16元#等话题在网上引发网友广泛讨论，不少网友表示匪夷所思，质疑小区物业利用电梯“多收费”“乱收费”。
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而有部分网友称，该现象并非个例，自己也曾遭遇过，加收电梯费可能是因为电梯为业主自费修建或者用于电梯的维修和保养支出等情况，收费“可以理解”。
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法治网记者发现，乘坐电梯按次收费确有先例，而且还有包月、充值等多种收费模式。
比如，2023年9月，据央广网报道，武汉一居民楼内的电梯需要扫码付款才能乘梯，每次往返乘坐1块钱，如果是业主坐电梯，可以10元包月付费，且这一制度已持续了23年。据了解，该楼栋没有收物业费，楼栋电梯间有专人值守，电梯收费主要是用于电梯的维修保养、电梯值守人员的“工资”以及维持电梯正常运转的开支。收到的钱归个人所有，每个人每个月会上交一定金额的钱给管电梯的“领导”。但是对于“领导”是谁，值守人员却不清楚。
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另据齐鲁晚报报道，2020年7月，山东济南一居民也曾反映自己小区电梯开始按次收费，需要交10元钱办卡充值才能乘坐，充值30元可乘坐600次电梯。有居民算了一笔账，如果单人每天乘坐6次电梯，一个月大约需要花费9块钱；如果是一家三口，合计每天乘坐10次电梯，一个月大约需要花费15元，12个月就是180元。“回趟家还要精打细算，而且每次刷卡回家还有种住在酒店里的感觉。”对此，不少居民心里并不舒服。而对于电梯收费一事，当地街道办的工作人员称，在了解情况后已经取消收费，让物业退回费用了。
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乘电梯收费合理合法吗？是否存在相关法律法规依据？
《法治日报》律师专家库成员、北京海润天睿律师事务所高级合伙人、执委会委员包华律师表示，对于居民小区内乘电梯收费是否合法，需要判断物业服务费是否包含电梯费用，不能一概而论。若不包含或者无物业费，电梯运行、维护和更新费用需要单行归集。在业主没有就电梯费用承担进行决定前，按次收取费用具有合理性。
《法治日报》律师专家库成员、北京市康达律师事务所高级合伙人栾燕律师认为，通常情况下，电梯作为共用设施设备，其维护费用包含在物业费中。按照《物业服务收费管理办法》，物业服务费用的构成中包括了物业共用部位、共用设施设备的日常运行和维护等费用。如果物业公司未经业主同意或未与业主签订相关服务合同就擅自收取电梯服务费，那么物业公司收取电梯服务费的行为是不合理的。“此外，若物业公司收取的电梯服务费用未单独设立账户、专款专用，或者未按规定公开费用使用情况，也可能被视为不合理。”
栾燕建议，如果业主对收取电梯服务费的合理性有疑问，可以与物业沟通协商，或通过业主大会、业主委员会共同决定小区的物业管理事宜，包括更换物业服务企业等。此外，也可以向地方人民政府房地产行政主管部门或其他相关部门投诉。
“在涉及业主和物业服务公司的争议中，往往看重合理性和透明度。因此，为保障业主权益，物业服务企业应当率先做好服务标准和服务范围的公示，与业主进行充分友好的沟通。”包华说。
你经历过坐电梯按次收费的情况吗？
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选题策划｜法治网研究院 文｜范洁
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