家里的空调、洗衣机、热水器坏了要维修时，很多人会通过手机或网上，搜索家电售后维修电话，这时置顶的“400维修”电话就会跳出来，殊不知，不是所有的“400”，都是正规厂家官方售后，电话拨过去，很可能一个陷阱正在等着你。
家里的洗衣机坏了，南宁的韦先生通过网络找到了400开头的客服热线进行了报修。对方就派来了维修师傅上门检测。
南宁市民 韦先生：本来是电动机坏的，然后他就说什么电路板也有问题，叫一起更换。我自己感觉就是那个电动机的问题，我就自己买了一个配件安上去，现在也用了差不多一年了，也没问题。
对于部分400开头自称售后的号码，百度也进行了“未经百度认证的结果可能存在虚假诈骗风险”的提示，但消费者往往难以辨别。
业内人士表示，正规的官方售后维修上门有着一套严格的服务标准。
南宁百货家电分公司顾客服务部维修主管 卢恒安：进门前肯定要先出示工作证，经过用户同意之后才进去，进门前还要穿戴鞋套。收费之前出示一个标准，经过用户同意之后，我们才会进行下一步的维修。
一位家电维修从业者说，“野马”维修人员为了重复收费，往往不一次性解决问题，导致消费者多次报修同一问题，售后质量得不到保证，所以大家要尽量选择正规维修平台。
据了解，很多“野马”维修没有企业登记注册信息，出现问题后会导致维权困难，市场监管部门也提醒消费者一定要擦亮眼睛，谨防被骗。
南宁市市场监督管理局12315指挥中心工作人员 杨康妮：第一通过官方网站查询正规的售后，第二查询是否有营业执照，第三查看维修人员是否正规，正规的维修服务人员上门时，一般都会佩戴工作证。
同时，在接受维修服务后，记得索要维修服务凭证和收费发票，维修服务凭证应如实填写维修项目、维修情况等内容，一旦发生纠纷，可以向市场监管部门或消协投诉。
记者 | 凌林 姜斌
