女子导游志愿服务队队长（左二）廖初弟带领志愿者植树。秦子慧 摄
女子导游志愿服务队志愿者用手机地图为游客介绍路线。秦子慧 摄
“对!十里画廊是免费游览的，可以选择骑行……” 女子导游志愿服务队队长廖初弟正热情地为游客推荐旅游路线，转头又抽空为另一对小情侣指明了月亮山景区的方向，忙得脚不停歇。在她周围，还有另几位同样穿着马甲的大姐为游客介绍景点。
她们都是来自阳朔县高田镇女子导游志愿服务队的导游志愿者，正根据每日排班为来往游客提供志愿服务。说到女子导游志愿服务队成立的缘由，就不得不提名人“月亮妈妈”徐秀珍，她能说出11国语言，因为帮助越来越多有需求的外国人，慢慢成为月亮山导游的事迹鼓舞着同村的廖初弟。身为党员的廖初弟，在高田镇新时代文明实践所的支持下，组织女子导游志愿服务队成立，成为“月亮妈妈”们。不定期开展的英语口语、服务礼仪，旅游安全等知识培训，逐步规范的导游志愿服务，女子导游志愿们用专业为游客贴心服务，力展巾帼风采。
“贴心”服务，用专业真诚待客
女子导游志愿者作为农民导游，有着淳朴导览的风格特点;作为当地人，她们能够挖掘独特的游览路线;最重要的，作为女性，她们足够细腻、足够贴心、更足够专业。
一对中年夫妻来到志愿者覃小英(覃姐)面前，拿着手机询问图片中的美景在什么地方，覃姐一眼就认出这是遇龙河竹筏水厄底段。“从这个方向3公里，坐水厄底段竹筏漂流就能看见”，覃姐指路。然后看见中年夫妻走向4位老人兴奋得描述着什么，出于经验，覃姐感觉中年夫妻要带4位老人去坐竹筏，但出于安全考虑，老年人坐竹筏大多不被允许，为了不让游客败兴而归，覃姐急追上去解释，“你们年纪大了，去到码头也不能坐竹筏的，去了白去，我给你们介绍另一处相似的地方吧。”在覃姐耐心的介绍下，游客不但选择了更适合的步道骑行游，还“定制”了后一天的行程路线。
“导游志愿者也是导游，真诚待客、业务熟练是基本要求，不能因为是义务劳动就降低服务标准，反而应该服务得更好，为游客想得更周到，让游客看到阳朔人民的友善、厚道……”覃姐和同事说道，她们相信，足够真诚、足够专业就能够赢得游客的信任。
“暖心”关怀，传播文明新风尚
“生活在阳朔、在山水画里做导游是一种幸福。这里有风景可赏，有故事可讲，有美食可吃，这么好的地方，要让更多人了解、更多人喜欢。”说起热爱的导游事业，志愿者张琼凤(张姐)眼里闪着幸福的光。
张姐讲起去年春节她在家门口晒干货，一对来自广东的夫妻看见她就落下车窗，问“有没有游客没有那么多拍照又好看的地方?”张姐描绘一番，女生问“你能带我们去吗?”“当然可以。”丢下手中的活，张姐就带着夫妻俩去“找美景”。帮女生各种角度拍照、带两人去品味地道的阳朔美食、体验独特壮乡民俗文化，愉快的相处让女生很信任张姐，第二天依旧邀请她当向导。女生请张姐一同穿民族服饰拍摄照片，张姐赠送两人自己亲手制作的“年糕粑”“酸枣糕”等壮乡特色小吃，一来二去两位女生居然成为了朋友，至今还保持着联系。“她离开那天还说时间没安排好，我推荐的地方想去但要回去了。我就安慰她，留点遗憾是为了让你再来，都是缘分。她说她下次一定再来，来了还找我，要住我家。”提起这段“奇妙”的友谊，张姐开心得哈哈大笑。
真心待客、热情友好，传递阳朔文明旅游风尚，让游客朋友在程中充分得到尊重和重视，真正享受来阳朔旅游的快乐，共同创建文明和谐的美丽阳朔，这是身为“主人翁”的我们要做到的。“游客能够玩得开心，我们也从内心感到开心。”女子导游志愿者们由衷的心声。
“爱心”传递，志愿服务不停歇
给游客指路、引路、带路，赠送旅游、美食地图，介绍阳朔旅游景区、特色美食，宣传历史文化等是女子导游志愿服务队一直排班提供的服务内容。但作为志愿者，践行“雷锋精神”开展扶贫、植树、献血等公益爱心活动，也是她们除导游服务以外一直坚持的。身为志愿者的姐姐妹妹们奉行“奉献、友爱、互助、进步”的精神，会在“六一”儿童节相约看望留守儿童，给她们带去“妈妈般”的关怀;会在“重阳节”聚集村中老人开展身体健康检查;会组织爱国卫生活动，向身边传播垃圾分类知识;会在寒冷的冬季准备热腾腾的姜茶、炎热的夏季提供凉爽的绿豆汤，在服务点向游客免费供应;爱心雨伞、爱心充电器、爱心老花镜、爱心地图、应急药品更是常年配备。
阳朔处处是风景，女子导游志愿服务队的“贴心、爱心、暖心”已经深深印入她们的言行举止中，通过开展各项志愿服务，传递“人人都能是导游”的文明风尚，展示高田女子导游的风采，彰显高田女子导游的社会担当，为阳朔打造世界级旅游城市高质量发展先导区贡献高田镇女子导游的巾帼力量。（通讯员秦子慧）
