“第五中学周边的道路路灯终于亮起来了，这个冬天再也不用担心孩子放学摸黑回家了，谢谢你们。”12月19日晚，灵川县接孩子回家的刘先生感激地对正在察看新装路灯运行情况的市政工作人员说道。
市政工作人员正在组装太阳能灯 刘斌摄
市政工作人员使用吊车对太阳能路灯进行吊装 刘斌摄
市政工作人员对太阳能灯杆进行定位安装 刘斌摄
近期，灵川县城市管理网格员在一线走访时了解到群众反映第五中学学校周边道路没有路灯，冬天放学时天色已黑，给师生出行带来不便的诉求。同时，12345政务服务便民热线也接到了类似诉求。
接到群众诉求后，网格员迅速将该诉求发送至灵川县城市管理“1+2+N”工作群中，分派给灵川县城市管理监督局市政建设综合服务所进行核实处理。经现场核实，群众反映的情况属实，该县八里七路与川东三路部分路段建设时，未规划设计安装路灯，影响到第五中学师生以及顺祥天骄、金科·集美江山周边居民的出行安全。灵川县城市管理监督局立即组织人员，进行勘察、设计、施工，共投入19500元在该路段新安装13杆太阳能路灯。工程从12月11日开始至19日完成，亮起路灯保障了第五中学师生以及顺祥天骄、金科·集美江山等周边居民冬季出行的便利和安全，也让广大居民在寒冷的冬季收获了丝丝暖意。
今年以来，灵川县城市管理监督局通过实施城市管理“1+2+N”网格化管理工作新模式，由网格员了解社情民意，精准对接服务需求，形成“发现问题、立案派遣、任务处置、案件核查、结案归档、反馈回访”的完整闭环工作流程，创新“网格化”服务模式，实现“零距离”服务群众。今年以来，共计高效处理12345市民热线工单972件，按时办结率、满意率均达100%。
灵川融媒：王道梅 通讯员：文/唐爱光、邓敏 图/刘斌
