12月6日，桂林市公安局象山分局出入境大队户籍窗口接到辖区群众陈先生求助，自己七旬的老母亲身患疾病常年卧床，最近发现她身份证不见了，身份证遗失会造成老人在社保、养老、医疗等方面诸多不便。因母亲行动不便无法到户政大厅办理补办身份证，这可急坏了家里人，于是陈先生便想到了向象山分局户籍民警求助。
了解情况后，出入境大队民警肖红向陈先生询问了其详细的家庭住址，表示可以约定时间上门为老人提供办证服务。
12月6日下午，肖红、蒋连明带上办证设备，驱车前往老人家中，现场为老人拍摄证件照、采集指纹、录入信息。“奶奶，看一下镜头，我们拍个照，很快就好了！”在办证过程中，肖红一直耐心安抚老人的紧张情绪，帮助老人调整坐姿、整理仪表。经过户籍民警耐心拍摄、反复调整，成功采集到符合标准的信息。“身份证补下来需要几天时间，到时候我们再送给您，有困难及时联系我们！”
看到耐心又温和的户籍民警忙前忙后，陈先生一再向肖红、蒋连明表达谢意：“麻烦两位同志了，专门跑一趟给我母亲办身份证，真是帮我们解决大问题了，谢谢你们了！”
急群众之所急，解群众之所忧。户籍民警上门为行动不便的老人办理身份证，解决群众的急难愁盼问题，让群众深切地体会到人民警察为人民服务的真诚态度，用实际行动诠释了全心全意为人民服务的宗旨。
文字：易丹 来源：出入境大队
