11月30日，这是一个平常的工作日。南方电网广西新电力投资集团灌阳供电公司城关供电所收费员唐圣男像往常一样开始一天的工作，在整理营业厅柜台时，发现了一个小袋子，这时，唐圣男意识到，这可能是来营业厅办理业务的客户落下的物品，打开一看，袋子里面有身份证、社保卡、银行卡数张和现金若干。
她立刻跟另一个同事蒋雪云通过查看营业厅监控及业务办理情况，初步确定了这个装有钱和卡的包是一个名叫黄海燕的客户的。考虑到失主丢失这么多重要物品一定很着急，唐圣男和蒋雪云通过客户的身份证信息在系统中找到了该客户的联系方式，随即跟客户联系并说明了情况。
客户在接到电话时还没有意识到自己丢了东西，经过提醒，她才发现装有身份证和银行卡的小袋子不见了。蒋雪云在电话里告知她带户口本或者其他相关证件到城关营业厅领取。很快，客户匆匆来到营业厅，在核对完身份信息后，唐圣男将小袋子还给了客户。
“真是太感谢你们营业厅的工作人员了，不知道怎么回事，今年我的记性越来越差，如果不是你们打电话过来，我到现在都还不知道我丢失了这么多钱和证件，如果没有及时找回来，会影响我接下来一段时间的生活”。
客户由衷地向工作人员表示感谢，并多次赞扬了城关供电所收费员拾金不昧的行为，为失主着想的好品德。客户领回失物时那感激的笑容，在这个一夜降温十几度的小城，显得格外的温暖......（邓燕燕、骆凌、李丹）
