在浙江杭州拱墅区有一群志愿者，她们被人亲切地称为“武林大妈”。虽然称不上“十八般武艺样样精通”，但是这群大妈也有着自己独到的“绝学”。
“武林大妈”，她们到底会什么武功？
01“武林大妈”功夫秘籍第一式
——内学英语，外练礼仪
今年66岁的俞翠英是“武林大妈”志愿服务队的一员，这支服务队起初来自杭州拱墅区武林街道，是由一些像她一样热心公益的退休大妈们组成。这两天，杭州亚运会开幕，各项比赛正如火如荼地进行。在亚运前夕，俞翠英开始操练一门新的“内功”——英语。
“狗的猫宁~”“狗的衣服宁~”“三克油”……在亚运服务手册上，俞翠英用自己的方式记下了练功的“精髓”。
俞翠英回忆，自己刚开始说英语时，女儿和外孙女都觉得她“很搞笑”，外孙女对她说：“外婆真滑稽，怎么这样学英语的？”然而，俞翠英就这样一点点“啃骨头”，学一个单词标注一句中文，每天保持一两个句子进行练习，掌握了最基础的沟通方式。在俞翠英看来，学一点日常用语，能跟各国友人交流一点，也是对他们的尊重。
此外，大妈们也没有停止“外功”的修习。挺起胸、脚摆成“丁字形”、为别人指路时拇指和四指要并拢……俞翠英说，这叫“站有站相，坐有坐相”。
02“武林大妈”功夫秘籍第二式
——手中无图，心中有路
武林街道位于杭州市主要城区，离西湖很近，各地游客比较多，“武林大妈”日常重要的工作之一就是帮他们引路。俞翠英说，“武林大妈”有一个俗称，就叫“问不倒”。杭州每一个景点怎么走、怎么坐车、哪条线最划算，“武林大妈”全部都要掌握。
每当指完路，游客们说“你们武林大妈真的不错，很贴心”时，俞翠英的内心也会收获一份温暖与喜悦。
一次，俞翠英碰到了一位从贵州来的盲人游客，说自己想到西湖去走一走，聆听一下西湖的水声。于是，她把这位盲人送到了断桥，并交接给那里的一位志愿者，介绍了西湖的美景。
“他说我真的很感谢你，没想到你们这么体贴。我说我们‘武林大妈’个个都是热心肠的人，而且我们这里遍地都是志愿者。”俞翠英骄傲地说。
03“武林大妈”功夫秘籍之奥义
——耐心、热心、诚心
俞翠英从2008年就开始做志愿者。2016年，武林街道成立了“武林大妈”志愿服务队，最初的成员只有包括俞翠英在内的18位退休大妈。到如今，“武林大妈”已经有男有女、涵盖各个年龄层，规模也已扩大到超过15万人。
谈到选择成为一名志愿者的原因，俞翠英说：“退休以后觉得自己身体还可以，就想把余热发挥出来。做志愿者首先一定要有耐心，要有热心，要有诚心，帮助别人不要做任何计较。所以我就抱着这个心愿，为我们杭州作点贡献。”
要做到时刻保持爱心和耐心并非易事。俞翠英回忆，曾经有位老人对她们的服务非常抵触。“我说我是诚心诚意来对待你的，她说‘你是来骗钱的’，我当时真的哭了。”为了将老人的误会解除，俞翠英陪她买菜，陪她逛马路，用真心去对待。到了现在，这位老人已经把俞翠英当成了自己的女儿，无话不谈。
如今，“武林大妈”已经深入人心，成为杭州市的一张名片。
“很多人看到我就叫我武林大妈，我有时候跟他们开玩笑，‘我怎么姓也没有了？’他们说，‘我就喜欢叫你武林大妈’。”俞翠英的笑容中透出了欣慰，“这说明这么多年来，我们的付出得到了他们的认可。”
在武林街道生活了40多年，俞翠英见证了这里发展得越来越繁华，也看着杭州越来越好，越来越美。她说，“武林大妈”做不了轰轰烈烈的事情，只是从点点滴滴做起。
“不管谁来，我都会把杭州最美的地方介绍给他们，让他们感受到杭州真的是一个温馨的城市。这是我的愿望。”
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