“很感谢政府和相关部门，这么快就给我们解决了天然气管道安装的问题。看到三伏天施工队顶着烈日，汗流浃背地加班加点，我心里真的好感动……”9月20日，家住象山区瓦窑净瓶路客车厂宿舍的居民吴爷爷握着市城管委相关负责人的手，哽咽着再三鞠躬道谢。今年5月份，87岁的吴爷爷代表客车厂宿舍32户居民，拨打12345反映天然气管道安装诉求。
获悉情况后，市城管委立即组织城管、社区、燃气公司等多家单位现场办公，克服种种困难，仅用3个月就为居民开通了安全、清洁、高效、环保的天然气。
据了解，吴爷爷所住的客车厂宿舍是一个典型的老旧小区，建于上世纪80年代，路面逼仄，楼栋之间间距较近。30多年来，小区住户使用的都是液化气。随着社会和经济发展，老式液化气瓶已经不再适应现代化生活需求，且存在安全隐患。于是，吴爷爷作为居民代表，向12345热线转达了想要安装天然气的诉求。
接到民意诉求后，市城管委立即协调相关部门来到小区现场进行勘探。在随后的一个月内，市城管委、象山区政府、象山区城管局、净瓶社区、新奥燃气公司的相关负责人多次召开现场会，几度修改完善施工方案，最终确定了从500米开外的瓦窑路牵燃气管道进小区的方案。值得一提的是，为了这几百米，桂林新奥燃气公司要自筹资金28.5万元。8月，在多方共同努力下，客车厂宿舍2栋楼32户住户中，已有22户已完成立管、架空管以及入户表等工作，天燃气管道安装顺利。
（新奥燃气公司负责人正在客车厂宿舍居民家中指导居民如何安全规范地使用天然气。记者韦莎妮娜 摄）
市城管委副主任谢应明告诉记者，针对市民提出的各种诉求，市城管委充分发挥组织协调作用，没有条件就创设条件，将为民解忧的小事做好，将纾困暖心的好事做实，不断为群众安全感、幸福感“增温加码”。据统计，今年来，市城管委共收到民情民意1188件，目前已办结1160件左右。办结率98%、人民满意度99%。
来源丨记者韦莎妮娜
