近日，河池的韦先生向南国早报全媒体记者反映，他9岁的女儿在玩奶奶的手机时，近一个月的时间内，刷了10万多元给快手主播……
事发：9岁女孩玩奶奶手机
刷10万余元房款给主播
韦先生家住河池市宜州区北山镇一村庄，他和妻子育有两个女儿，大女儿9岁，小女儿7岁；夫妻俩常年在广东务工，两个女儿则由奶奶一人在家看管。
今年2月24日，奶奶去银行取钱时，发现银行卡账户里只剩400多元。
“原先卡里边是存有11万多元的。”韦先生说，卡里的钱是他们多年辛苦存下的，原计划用于在村子里盖房子。
经查询发现，卡里的10万多元流向了快手平台，还有6000多元流向一款叫“迷你世界”的游戏软件。
▲支付记录显示资金流向快手平台和“迷你世界”游戏软件。
经询问，大女儿小燕（化名）承认：
她偷偷记住了奶奶的手机支付密码，并从1月27日开始用这部手机玩快手，充钱打赏多名主播，给主播刷礼物；
另外还下载了“迷你世界”游戏软件并充值玩游戏。
当天，韦先生一家向河池市公安局宜州分局北山派出所报警。因未核查到有诈骗事实，民警建议当事人自行联系涉事平台申请退款。随后，家属向快手、迷你世界等平台反映相关情况，但对方迟迟未予以退款。
调查：主播与未成年人视频通话
诱导打赏刷礼物
3月22日，韦先生在其他村民的建议下，将此事反映至南国早报新闻热线0771-5690127。
记者走访看到，小燕奶奶的手机里下载有多个不同版本的快手软件，所有账号均绑定了小燕奶奶的手机银行账号，账号上有多笔充值快币的支出流水记录，有的单笔支出高达上万元。
▲小燕给主播刷快币送礼物。
手机里，存有多段小燕与快手主播连线视频通话以及她使用快手账号打赏、刷礼物的录屏视频。多段视频显示，一个快手账号为“miao***876”的男主播与小燕视频通话时，存在诱导小燕如何避免平台监控、用快手账户打赏及刷礼物的言语和行为。
▲小燕与男主播视频通话，主播存在诱导打赏、刷礼物言语及行为。视频截图
进展：连日维权终获全额退款
涉事主播账号仍未被封号
3月23日，记者致电快手人工客服，客服称，若家长提供的举报材料属实，将协助用户将现金追回。
对于快手平台为何允许未成年人与主播连线视频通话、打赏等行为，客服未直接回答，而是回复称，快手有青少年模式，如果开通青少年模式，账号将不具备打赏等功能，同时对账号使用的时间进行限制等。
随后，快手一名自称负责广西区域的工作人员回应，平台接到该投诉后已经进行受理，但核实有关举报材料需要一定的流程和时间；此外，平台还会严厉打击主播诱导未成年人打赏的行为。
记者从有关渠道了解到，快手平台已协助韦先生家人追回103982元，并于4月10日汇入了韦先生提供的银行账户中。“迷你世界”游戏平台则退还了3961元。
▲103982元退款于4月10日到账。知情人供图
此外，4月11日18时许，记者登录快手平台，仍可浏览其中一名涉事男主播“miao***876”发布的内容。4月11日凌晨1时55分，该账号还点赞了另外一个账号。
▲一涉事主播账号仍未被封号，4月11日仍点赞他人。
来源丨南国早报全媒体记者陆旺
