今年以来，桂林市公安局象山分局出入境(人口)管理大队坚持以人民为中心的思想，不断强化户籍窗口建设，牢固树立“在微笑中服务，在规范中创新”党建品牌，扎实推动“我为群众办实事”实践活动深入开展，努力为人民群众提供优质快捷高效的服务，不断提升人民群众获得感、幸福感和安全感。
心系群众 热情服务暖民心
分局出入境(人口)管理大队从细微入手、从小处着眼，从群众最关心的事情做起，不断优化改善户籍服务方式，提高服务质量，使户籍大厅成为“便民、利民、惠民、亲民”的品牌窗口。
3月16日下午，大队民警在上班时，发现一名学生拄着拐杖等待在分局门口，经过询问了解到，该学生今年15岁，前段时间不小心将腿摔伤。由于急需办理身份证，因此在父母的陪同下特地请假前来办理，但没有把握时间来早了。在了解情况后，民警特事特办，当即开通“绿色通道”，为该学生提前开窗办理业务，其家长对民警的暖心服务连声表示感谢。
纾难解困 真情实意得民心
分局出入境(人口)管理大队秉承“我为群众办实事”工作理念，充分发挥职能作用，深入解决群众操心事、烦心事、揪心事。特别是建立老年人、身体残疾者优先办事的“绿色通道”，减少了老年人等需扶助群体的等候时间,满足了老年人办理户籍业务的服务需求。
今年初，一位老人前来窗口办理户籍业务，由于其年事已高，对相关政策及业务办理不熟悉，心中甚是焦虑。窗口民警发现情况后，及时为老人提供帮助，耐心细致地向老人讲解办理户籍业务所需的材料、手续及相关政策。经过民警的答疑解惑和倾情相助，老人的业务顺利得到了办理。
为了感谢民警，老人利用自己空闲的时间，多次在下班时间，在不影响户籍窗口工作的情况下，为民警送上水果表示感谢。
服务零距离，满意在户籍。象山分局户籍窗口将始终坚持以人民为中心的思想，主动担当作为，全面落实微笑服务、预约服务、延时服务、上门服务等多种便民利民措施，坚决将“一次办好”落到实处，以“小窗口”服务“大民生”，助推群众满意度的不断提升。
