2022年，桂林市市场监管局充分发挥职能作用，当好保护桂林山水的“二郎神”，不断加强旅游市场监管，积极应对疫情防控，切实保障旅游市场健康发展，持续助推桂林世界级旅游城市建设工作有序开展。
坚持党建引领旅游监管工作
以“主题党建活动+业务执法服务”为切入点，围绕旅游企业发展和民生聚焦点，以“走进企业”、“走进景区”、“走进社区”为活动载体，开展环境保护和文明行为宣传、“我为群众办实事、消费维权进社区”、诚信计量宣传等主题党日活动。组织执法人员下沉一线，围绕旅游饭店、三星级以上宾馆、景区景点及旅游购物点等重点场所，扎实开展市场监管领域疫情防控工作，全力守护广大人民群众身体健康和生命安全。
强化旅游市场执法检查
针对消费者关注的桂林米粉、柳州螺蛳粉、罗汉果桂花茶、桂花蜜露等具有地方特色的旅游食品和景区周边饭店计量器具，对3A级景区景点、旅游购物店和餐饮经营户开展专项整治。同时，加强联合执法形成执法合力，联合我市多部门深入城区旅游市场开展集中检查。全年累计开展旅游市场专项检查10次，检查星级宾馆92家，A级景区55个，景区周边餐饮经营户14家，旅行社96家，购物店特产店66家;抽检旅游景区周边食品21批次，查扣不合格米粉60袋，计量器具10台，立案查处各类案件282件，结案282件。
提升消费环境建设水平
紧密围绕“共促消费公平”主题，联合社区和景区开展“3·15”消费权益宣传活动，现场发放消费维权宣传资料，并为群众解答消费维权事宜。进一步推动社会信用体系建设，完善诚信管理机制，广泛发动旅游行业经营户参加诚信单位评选，桂林市锦怡假日大酒店、桂林訾家州旅游服务有限公司、桂林天马国际旅行社有限责任公司等6家旅游经营单位，被评为2021年度桂林市消费维权“诚信单位”，有效强化企业诚信经营意识，提升旅游服务质量。
2022年，处理旅游商品以次充好、景点购物点强制消费、景点停车场乱收费、因受疫情影响旅游行程取消旅行社退费难等投诉79件，为消费者挽回经济损失15万余元。
保障东盟博览会旅游展经营秩序
2022中国-东盟博览会旅游展期间，桂林市市场监管局共出动40余名执法人员，组成现场执法、证照核验、知识产权保护、食品及特种设备安全保障小组，围绕博览会五项重点工作开展监管服务。展会期间，出动执法人员100余人次，检查展会活动涉及的接待酒店5家，现场巡查展位340个，对 15个涉嫌商标侵权、价格标识不规范、三无产品的参展商要求现场整改并责令下架相关产品，并在展会现场设置了公平秤，有力维护了展会正常经营秩序。
创新“清廉景区”建设
2022年，桂林市市场监管局联合旅游执法相关部门深入城区开展旅游景区消费市场整治行动，严肃查处不按规定明码标价、欺客宰客、低价倾销，以及达成垄断协议、滥用市场支配地位的行为，严厉打击生产经营“五无产品”的违法行为。
在进行刚性执法的同时，创新开展廉洁教育和宣传推广，指导王城景区、象山景区营造“清廉景区”和秀美山水融为一体的廉洁文化景观 ， 让消费者在休闲游玩的过程 中触“景”生“廉”，寓“廉”于“游”。推动各景区景点以博物馆日、旅游日、文化和自然遗产日等为契机，宣传桂林清廉文化;协助督促各景区景点通过宣传栏、横幅、标识标牌、电子显示屏等形式向市民、游客宣传廉政文化相关内容，引导消费者参与清廉景区建设，不断推动桂林景区清廉建设向纵深发展。
凡是过往,皆为序章。2023年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年,是“十四五”承上启下之年，桂林市市场监管局将切实履行市场监管职能，从严推进旅游市场监管各项工作措施，确保桂林旅游市场健康稳定发展，为推动桂林打造世界级旅游城市目标工作夯实基础。(文：朱小琴)
