1月16日，市民岑先生将一面印有“尽职尽责办实事 情系群众解其忧”的锦旗送到桂林市市场监管局专业市场分局，并握着执法人员的手连声说：“非常感谢你们!感谢你们多次用心调解，为我挽回了8万元的经济损失。”
市民岑先生送来锦旗
岑先生与市市场监管局的故事还要从去年12月5日说起。当天，岑先生一大早来到市市场监管局专业市场分局，情绪激动地说：“同志呀，帮帮我，我买的化肥有问题，我的损失大呀。”原来，岑先生此前从经销商杨某处购买了一批肥料，给橘子树施肥后，果树出现落叶、生长缓慢的情况。岑先生多次找到经销商协商，但一直就赔偿问题无法达成共识。眼看年关将近，急得他寝食难安，所以来到市场监管部门寻求帮助。
在了解了岑先生的情况和诉求后，市市场监管局高度重视，立即指派执法人员负责办理。执法人员认真查看投诉材料，先后多次约见消费者和经销商，认真听取双方当事人的意见，耐心进行协商调解，对经销商动之以情、晓之以理。本着客户至上、诚信经营、长远发展的经营理念，经销商最终同意赔偿。1月11日，岑先生终于收到了经销商8万元的经济损失赔偿，投诉得到圆满的解决。
小小的一面锦旗，承载了消费者对市场监管工作的认可和感激，但同时更多的是寄托着人民群众的新要求与新期待。桂林市市场监管局将以此为动力，继续秉承“高效为民”的服务宗旨，坚持“全心全意为群众办实事”的根本宗旨，勇担使命、砥砺前行，进一步加强农资市场监管，保障桂林市农资产品质量安全。(文：赵园园、翟佳恒/ 图：赵园园)
