解东社区党委书记车志龙：
“智慧社区”建设
让生活更“聪明”
在这十年里，车志龙也在不断探索，如何将社区服务与互联网有机结合起来，更好地为居民服务。
□本报记者蒋璇 文/摄
2008年，刚刚从桂林理工大学电子信息专业毕业的车志龙，成为了秀峰街道办下辖社区的一名基层工作者，先后在中心广场社区、解西社区、榕湖社区、解东社区任职。
“以人为本、服务居民”，是社区建设的宗旨。在日常工作中，车志龙深深体会到，在经济社会的发展和消费水平不断提升的环境下，仅仅依靠人力难以满足居民对于社区服务的更高要求。那么，是否能将社区服务与互联网有机结合起来，更好地了解社情民意，解决群众急难愁盼的问题。2012年以来，车志龙利用自己的所学专长不断探索，从建立居民微信联络群，搭建邻里互动联络平台开始，一步步进行尝试，并于2018年初时提出在解东社区建立“智慧社区”的建议。
可喜的是，他的这一想法也得到了上级领导和相关部门的重视和支持。2018年12月3日，解东社区引进长海科技，开发出智慧社区软件——慧居社区手机客户端，成为秀峰区首个智慧社区。
随后，工作人员在“智慧社区”云服务平台上，开设了“网上社区”在线办公模块，并开通“只跑一次”窗口，居民可通过登录手机客户端，享受8大类33项社区政务服务，既可以随时查阅社区工作动态，了解各项政策，又可以在网上申办社保、民政、卫健等事项。
“以前，居民办事证件材料不全或跑错地方的事时有发生，来来回回要折腾几次;现在，居民在线上申报，经过工作人员网上审核后，随时提供服务，大大减少了居民的办事时间。”车志龙说，今年4月23日，住在西巷9号的一位高姓居民，想进行人员居住报备，他用手机下载慧居社区后，以实名用户的身份登录，点击网上居委会向社区网格员进行咨询后，在政务指南个人信息申报板块中，选择“居民居住信息上报”，进行在线办理，再点击提交材料，更新居民居住信息。整个过程仅用两分钟，高先生享受到了“足不出户”“线上办事”的便利。
在线上，不仅居民的“棘手事”能得到快速处理，生活中遇到的“烦心事”也只需要在线上提一句，社区干部便会在线下第一时间解决，实现沟通服务“零距离”。
而随着旅游产业的蓬勃发展，地处旅游景点黄金区域的解东社区里的民宿渐渐多起来，随之而来的是民宿扰民问题。为了化解这一难题，车志龙跟同事们还在社区推广“智慧门禁”。
“老板，我们已经到楼下了，麻烦你开个门。”“我在菜市，我马上给你开门。”“咔嗒”一声，民宿经营者利用手机远程操控，单元门一下子就打开了。不仅如此，住客还能通过使用动态密码进出单元门，民宿经营者在下一位住客入住时，又可以重置密码，十分方便。
目前，解东社区辖区内的33个居民小区、院落和楼道都引入了智慧门禁系统。刷脸即可开门，既方便了社区居民出入，又防止陌生人随意进出，社区也更加安全了。
车志龙告诉记者，如今，秀峰街道解东社区结合智慧社区建设，逐步拓宽居民参与社区事务的路径和领域，以推动政府、居民和社会等多元参与，资源互补，促进社区的形态更新和功能更新，让社区从“一元管理”走向“多元治理”，社区管理也变得更“聪明”。
“安心、放心、舒心、贴心、省心的‘智慧解东’，获得了居民的一致好评。”车志龙表示，目前，社区正逐步形成政治体系不断完备、空间拓展务实有效、平台建设优化提升的社会组织融入参与社会治理的“多元治理模式”。“接下来，我们将与居民携手，共创更加美好的社区大环境。”
