9月13日，多名每日优鲜储值用户反映，其在App中的余额被清空。
其中一名用户表示，她曾在7月28日取消每日优鲜的订单，当时系统提示预计1至5个工作日原路将钱退回，但至今这笔钱仍未退回，账户的余额也全部被清空。
在微博上，也有不少用户表示余额被清空，有网友称，每日优鲜App余额被清空，登录不上还闪退。
13日，记者登录每日优鲜App，发现App上的商品已被清空。由于系统升级，暂时无法联系在线客服，客服热线也打不通。
对此，每日优鲜回应称：
系统服务器出现一些故障，工作人员正在全力恢复中。
用户自充余额可登记退款，但用礼品卡充值兑换的余额暂时不支持退款，同时因为系统在更新升级，登记后无法保证回款时效。
14日，每日优鲜表示，系统已修复完毕，用户页面信息也已恢复。
据媒体报道，7月底以来，仅上市一年的生鲜电商每日优鲜陷入多重危机。
自7月28日起，黑猫投诉平台上便开始集中出现与“每日优鲜退款”相关的投诉。
7月28日晚，每日优鲜App在包括北京、上海、天津等多地无法下单，且售后页面显示暂无客服在线。
8月1日，网传每日优鲜发布资金断链，无法正常经营的公告。对此，每日优鲜在官方微博发文回应，称网络流传的《关于每日优鲜资金断链无法经营的通知》纯属虚假伪造信息。
8月4日，北京消协约谈北京每日优鲜电子商务有限公司，要求其妥善处理消费者投诉，及时公布退费方案和登记方式。
每日优鲜随后回应：已将整改方案反馈给北京市消协，并专人专岗负责各类问题的后续处理工作。
来源丨澎湃新闻、证券时报、界面新闻等综合
