本报讯(记者苏展 通讯员段雨晴)记者从桂林轨道集团公交公司获悉，围绕老年人在城市交通出行中面临的最突出问题和最迫切需求，该公司正式推出桂林市首条敬老爱老公交线路，不断优化适老化服务的“硬设施”和“软服务”，切实提升广大老年人的获得感、幸福感和安全感。
据了解，桂林公交此次选择了以老年乘客乘坐频率较高的11路公交线路作为桂林市首条敬老爱老公交线。线路沿途经崇信路、中山南路、中山中路等市区主干道，覆盖学校、医院、商超以及各大小区、城市公园等客流密集区域。
在“硬设施”方面，运营车辆噪音小，起步稳，踏板采用低入口形式，方便老年人上下车。车内设置敬老爱老专座、防滑扶手，空调温度适中，风速柔和，能为老年人提供更加安全、舒适的出行体验。
在“软服务”方面，线路配备综合素质高、服务意识强、驾驶经验丰富的驾驶员，在行车中要求驾驶员做到“缓起步、等一等、无急刹”，从细节做起，以充分的耐心和热情关心关爱老年乘客，以优质暖心的服务为城市文明注入敬老温度。
为了突出体现敬老、爱老主题，充分发挥公交流动载体宣传作用，桂林公交11路进行了全新升级，设计制作了“敬老爱老公交线路”字样的标识，张贴在车辆的醒目位置，并在车内张贴了敬老爱老主题的宣传画及“敬老从心开始，助老从我做起”等宣传标语，同时打造“微笑车厢”，让乘客举手投足间感受到浓浓的敬老爱老氛围。此外，车内还配备了爱心药箱，内含风油精、创可贴、晕车贴等物品，以便及时应对突发情况。
据桂林公交相关负责人介绍，针对老年人生活中的种种不便，公司还对公交站点进行了适老改造，增加无障碍通道设施，从人行道路面到公交站台之间的短短几步距离，中间没有高差，是完全平坦的路面，增加了老人们的安全感。
