8月20日一则大学生点海底捞外卖被烫伤的新闻冲上热搜引发网友大量讨论
据当事人描述，点了海底捞外卖后，煮了十多分钟感觉还没怎么烧开。在煮的过程中突然一下子炸锅，油从桌子溅到了教室门口，距离有三四米远。由于眼睛里有油，用水冲洗后，老师带着同学到医院就诊。
对此，海底捞在回应记者时称，事件发生后，他们已与当事顾客取得联系，了解身体状况，承担就诊费用，退还餐费，并将持续为顾客提供必要的帮助。
现根据核实情况发现，顾客在备餐时先放了底料，之后再加水，且没有搅拌，便出现了热油喷溅的情况。
“由于外送火锅套餐由顾客自行配置锅底，我们在出品和底料外包装上都明确设置了使用说明和安全提示，指导顾客在调配锅底时先加水、后加底料，并提供建议的配比。”
“在此也恳请大家按照提示操作，避免出现热油喷溅或干锅，带来意外伤害。”海底捞表示，接下来将会对提示流程进一步加以优化，并真诚感谢各方对此事件的关注和监督。
不少网友看到这一幕后纷纷表示热油不放水是生活通用常识离开了火锅店也是常识就……突然明白了小学课程加入烧菜课程的用意
还有网友推测是不是先放底料没搅拌导致固体沾在锅底后续加热十几分钟受热不均匀导致的爆炸
也有网友质疑海底捞有没有在外卖中提示先后次序
*点亮「在看」，按照说明书提示操作，保护自己人身安全
来源：钱江晚报•小时新闻、上游新闻、网友评论等
