为进一步提升供电服务质量，近日，南方电网广西桂林临桂供电局供电服务中心将“供电片区经理联系名片”，在服务辖区内村庄、小区的电表箱、电井房等用电设施、物业、村委处进行张贴。片区经理名片上印有片区经理电话、服务监督电话、服务抢修电话和“遇到用电问题请及时联系我们”字样的温馨提示，同时引导现场居民用户在“南网在线APP”上查看用电日历、月用电量明细等，并提醒用户在消暑纳凉时也要安全用电。
据悉，该局着力提升供电服务质量，优化服务平台，拓宽服务渠道，扎实推进供电服务片区经理名片宣传工作，将印有片区经理、监督服务、故障报修电话的名片张贴到客户侧;并将服务准则、行为规范、抢修时限、责任分工等信息在营业厅进行公示，快速办理客户用电报装、故障抢修、答疑解惑，自觉主动接受社会监督。
推行首问负责制、服务联系责任制，对客户用电问题实行一站式服务，确保一个电话解决客户用电问题，实现办理业务最快、抢修时间最短、工作效率最优、客户评价最好的管理目的，做到服务零投诉、沟通零距离、办事零障碍。8月份以来，该局供电服务中心已累计张贴供电片区经理联系名片1000余张，海报160余张，此工作还在持续推进中。
临桂供电局供电服务中心以此次张贴供电片区经理名片工作为契机，在用电政策宣传、服务桥梁搭建、暖心服务、用电保障等各方面开展了一系列惠民便民工作，以解决客户“急难愁盼”事项为切入点，积极践行“我为群众办实事”，服务质量和服务水平得到了客户的充分肯定，整体服务面貌焕然一新。 ( 周绍康 )
