“多亏有你们及时帮我找回手机，不然我都不知道该怎么办了，真是太感谢你们了，你们全州农合行真不愧是我们全州人自己的银行呀！”近日，全州农合行龙水支行收到了客户送来的感谢信和锦旗，锦旗上写着“服务周到，行业楷模”八个大字，这面小小的锦旗充分表达了客户对我行员工的认可与感谢。
一天下午，有位阿姨急匆匆来到全州农合行龙水支行营业大厅寻求帮助。“妹子，请问有没有看到我的手机？刚才我陪姐姐来到你们这里办理业务，离开的时候走得太急了可能落下了，你们能不能帮我找一下呀，这可是我家孩子刚给我换上的新手机呀！”原来蒋阿姨陪同姐姐在该支行柜面业务服务区办理业务后，不慎将手机遗落，待其到回到家时才意识到手机丢失，拨打手机已是提示处于关机状态。
了解到相关情况后，该支行工作人员立即调取监控录像为客户查找遗失的手机，发现手机遗落在营业厅内客户等待区的椅子上，被营业厅中另一位客户拾走，并迅速离去。眼下正值疫情期间，进入营业厅的人员都戴了口罩，这无疑给寻找丢失手机增添了很大的难度。但该支行工作人员并未轻易放弃，而是积极发动周边住户、村委干部及熟识人员，通过各种方式、想尽各种办法找寻线索，经过一遍又一遍查看比对，终于将目光锁定在另一位阿姨身上，并与其取得了联系。经过一系列的沟通与协调，该客户认识到顺走手机行为的不妥，并同意将手机归还。随后，该支行工作人员将丢失手机归还失主。
一份付出，一份收获；一份真诚，一份认可。为客户找回丢失手机，仅是践行“我为群众办实事”的一个缩影，既挽回了客户损失，又正面教育了一时误入歧途的客户，传递了正能量。近年来，全州农合行积极践行“客户之事无小事”的服务理念，用真心、热心、诚心为每位客户提供优质高效的金融服务，力争打造成百姓心中的贴心银行、有温度的百姓银行。
