“非常感谢市计量所的同志帮我们解决了精密电子天平称量不准的计量技术问题，保证了我们仪器的称量准确性。”近日，桂林市计量测试研究所收到了我市某健康产业股份有限公司的感谢信。寥寥数语，却道出了企业对市计量测试研究所业务能力的认可，以及对工作人员贴心服务的由衷感谢。
桂林市计量测试研究所工作人员正聚精会神对精密电子天平进行校正
“我们的十万分之一精密电子天平小称量偏差超过最大允差20倍以上，多方协调都解决不了，当时可把我急坏了!”忆起当时的境况，我市某健康产业股份有限公司的质量经理吴女士眉头仍不禁皱起来。7月初，公司遇到了精密电子天平称量不准的棘手问题，在先后找第三方检测公司和县级计量所检测后，对方也束手无策，建议该公司更换一台新的。一台十万分之一的天平换新就需花费两三万元，企业的经营成本将进一步增加，但是公司多个中药饮片产品都需要用电子分析天平进行测量，电子分析天平计量不准确将直接影响到产品的质量。面对两难的困境，吴女士想到了桂林市计量测试研究所。
在了解了企业的难题后，市计量测试研究所立即安排工作人员赶到现场开展检定工作。工作人员发现该电子分析天平有大、小两个量程范围，但仪器说明书和操作面板上都只有大量程范围的校正方法，小量程范围从未校正过，因此导致称量偏差很大。虽然知道问题所在，但因企业没有保存仪器制造厂的售后服务联系方式，所以成了棘手问题。对此，市计量测试研究所工作人员并没有放弃，通过多方查找联系，终于找到企业的售后服务电话。经过与售后技术人员近半个小时的沟通，并在其远程协助下，工作人员最终将有故障的电子分析天平的小量程范围调修校正好，并经检定合格，可以正常投入使用，解决了企业的燃眉之急。
“能为企业解决技术难题，帮助企业降低成本，我非常开心。只要企业有需要，我们愿意当好服务企业的金牌‘店小二’。”面对企业的再三感谢，为企业调修校正好电子分析天平的市计量测试研究所林宁高兴地说。(文：蒋毅芬/图：王昱)
