最近，有市民去自治区人力资源社会保障服务大厅办理业务时发现，那里竟然有个“办不成事”专窗，办不成事怎么还要设置一个窗口呢?
来到自治区人力资源社会保障服务大厅，“办不成事”受理窗口指示牌显得尤为醒目，此时，这个窗口有不少市民在咨询、反映问题。
南宁市民 韦女士
有一些困惑解决不了，基本上我每次来(咨询)都是能解答到，能达到我办事的效果。南宁市民 何先生
相比以前，有问题现在可能就不怕，有反映的一个地方，应该说问事有回音吧。
原来这个“办不成事”窗口并不是办不成事，而是一个专治社保事项“疑难杂症”的服务窗口。
自治区社会保险事业管理中心申报受理部部长 杨春天：
我们主要是为了受理并且协调解决我们自治区本级参保单位和办事群众申办的，特别是非个人原因导致的无法受理、办得慢、还有无法办理成功的社会保险的一个事项内容。
今年2月，龙滩水电开发有限合山发电公司的工作人员向自治区社保中心申报某职工提前退休的业务时，因为档案记载问题，初审一直无法通过。
龙滩水电开发有限合山发电公司人力资源部主任 刘贤锋：
2018年我们公司改革的时候，我们进行了一些岗位名称重新设置和调整，然后就导致了我们这位职工以特殊工种岗位去申报退休的时候，那个标准的特殊工种岗位名称跟我们岗位设置的名称就有一点不同。
在得知有“办不成事”专窗后，刘贤锋第一时间来到窗口反映情况，经过工作人员协调业务部门共同分析原因，商讨解决办法。短短几天，这名职工提前退休的业务就顺利办结了。
龙滩水电开发有限合山发电公司人力资源部主任 刘贤锋：
对我们基层企业，对我们这个职工来说，真的是一件十分利好的一个事情。
记者了解到，“办不成事”专窗从3月14日设立以来，开展了串连全单位各部门的“全科”服务，建立“受理、办理、答复、回访”工作流程，补齐工作短板、优化服务群众办事的各项流程。
自治区社会保险事业管理中心申报受理部部长 杨春天：
下一步，我们也将充分发挥“办不成事”专窗的作用，将“办不成的事”办好、办实、办出成效。
来源丨广西新闻频道
