为进一步强化服务意识，提高消费者对金融产品和服务的认知能力，提升金融消费安全意识，引导消费者依法、理性维权，不断优化金融生态环境，在3月15日“国际消费者权益日”当天，中国银行桂林分行来到荔浦市百汇广场，积极围绕“权利 责任 风险”“共促消费公平 共享数字金融”和“依法合规用汇 保护消费权益”等主题开展金融消费者权益日宣传活动。
活动现场，该行通过摆放宣传展板、设立咨询台等形式营造宣传氛围，普及消保知识，引导广大群众及时正确地维护自己的消费权益。工作人员佩戴金融知识宣传和青年文明号的绶带，向群众发放宣传资料，讲解金融消费者权益知识及群众重点关注的外汇及用汇知识。同时，该行加强警银共建合作，联合荔浦市公安局民警，向群众讲解防范电信诈骗、防范非法集资、网络支付安全、反洗钱等多方面金融知识，重点宣传打击买卖银行卡的“断卡”行动，并耐心接受群众咨询，热情为群众推荐“反诈”APP和“平安中行”微信公众号学习相关知识，得到广大群众的一致好评。此次活动共向群众发放宣传资料共计5680余份、接待人数1190人次。
活动期间，中国银行桂林分行金融知识宣传流动小分队来到荔浦市某家居用品企业，深入一线车间，为上百名员工普及金融消费者权益知识，提高员工的风险防范意识和自我保护能力。
与此同时，该行依托辖内各网点，“线上+线下”全方位开展金融消费者权益宣传活动，利用网点LED屏及电子屏滚动播放宣传“3▪15金融消费者权益保护”活动口号、海报及视频，充分运用网点公众教育区域，统一摆放宣传手册，对金融消费者依法享有的八项基本权利、维权救济方式等内容进行广泛教育宣传，此外，该行还通过公众号、微信朋友圈等线上渠道，对无法到达网点的人群，进行金融消保政策的解读，对消费者反映的难点、焦点问题溯源分析，答疑解惑，进一步扩大受众面和公众影响力。
下一步，中国银行桂林分行将继续践行国有大行责任，持续开展金融知识宣传活动，以更多样的形式为广大金融消费者进行风险防范意识的宣传教育，切实保护金融消费者的合法权益，共同促进金融环境的和谐稳定。
作者：中国银行桂林分行 黎丹
