近日，人民银行北流市支行接到一宗市民投诉，当事人称其在2月26日下午1时，搭乘北流市客运中心所属车辆时，客运人员在车上收费时拒收现金。人民银行北流市支行工作人员迅速到实地核查并作出相应处理。
当日下午4时许，人民银行北流市支行工作人员来到北流市客运中心，与该中心总经理、办公室人员、车队负责人核实了解事件经过。调查发现，该投诉人当日乘车支付的13元车费中，11元为纸币，2元为硬币，当事乘务员认为硬币不便携带、容易丢失，拒收了两元硬币，双方因此发生口角纠纷。后来，当事乘务员采取了自行垫资两元纸币的方式处理该纠纷。
工作人员随即对北流市客运中心相关负责人进行了批评教育，要求该中心在日常售票中不得拒收任何形式的人民币，且需注意提升服务质量。
近日，记者回访了解到，北流市客运中心已就此事向投诉人道歉，并已取得投诉人的谅解。
“中国人民银行法规定，任何单位和个人不得拒收现金或采取歧视性措施排斥现金支付，一旦发现将严肃查处。广大金融消费者如果被拒收现金，应在违法现场进行录像取证，以书面形式向当地人民银行进行举报，并将录像提供给执法人员，或通过12363金融消防权益保护投诉热线向人民银行投诉。”人民银行玉林市中支相关人士说。
图文采集：记者 谭伟玲 通讯员 林宗鑫
