春节将至，不少市民朋友开始忙着采购年货、预订年夜饭、买新衣服、换新发型。让大家买得安心又放心，欢欢喜喜过大年，可是重中之重，桂林市市场监管局发布春节消费提示，广大市民朋友春节期间首先不要忘了疫情防控“三件套”——佩带口罩、保持社交距离、注意个人卫生，外出消费时还要记得消费“四部曲”——一看二问三注意四关心，并注意留存小票、支付记录等消费凭证，发生消费纠纷请及时拨打12315热线或通过12315网站及小程序进行投诉。
一、 购置礼品要看外包装，提防商家以次充好
春节前送节礼、春节期间走访亲友相互拜年，是约定俗成的活动。去年春节过后，桂林市市场监管局12315中心陆续接到购买礼品的相关诉求：单位订购的食品礼包过期、朋友赠送的礼品过期、退休老人收到的慰问品无生产日期、水果礼盒只有最外面一层水果没有损坏等。因礼品并非自己采购，没有消费凭证，加之不了解商家信息又不好意思跟送礼人说明情况，大部分情况下维权困难。在此，桂林市市场监管局提醒广大消费者在采购年货礼品时，应首选正规商超、农贸市场等销售场所，养成查看生产日期、保质期和贮存条件的习惯，并妥善保管好购物凭证，同时呼吁经营者要诚信经营，定期清理库存，防止过期产品以及以次充好的产品流入消费市场。
二、“洗剪吹”办卡却不通用，好口碑才能收获回头客
春节期间，洗车、美容美发等服务行业由于人力成本等因素，价格纷纷上调，有部分商家为了获取更高利润限制使用会员卡消费。2021年春节前夕，刘先生前往办理了会员卡的某理发店修理头发，被店员告知必须使用现金，理由是老板已经放假，现在只有守店员工，所以使用不了会员卡，双方协商无果，遂致电12315中心，经过市场监管执法人员协调最终得到妥善解决。
桂林市市场监管局提醒广大消费者，春节期间消费时要问清价格，留意商家针对节假日发布的公告。同时提醒广大经营者，春节期间涨价应严格遵守《价格法》等法律法规的规定并做好明码标价，同时还要保障好店铺会员的权益。只要消费者对经营者的服务、价格、口碑认可，自然会成为店铺的“回头客”和“死忠粉”。
三、年夜饭开展备案制，预定注意敲定细节
结合疫情防控需要，今年桂林市市场监管局对年夜饭预订有了新要求，承接5桌以上年夜饭预订服务的餐饮单位要在网上主动申报登记备案。消费者在预订年夜饭时，要尽量选择自己熟悉、口碑良好、诚信经营、做好年夜饭预订登记备案的餐厅。年夜饭一般为固定套餐，消费者预定前要事先了解套餐包含的菜品、价格，饭店是否允许自带酒水、是否收取服务费以及违约责任等事项，并签订书面合同。需要注意的是，按照《民法典》相关规定，定金的数额不得超过总价款20%。
四、老人消费易被“套路贷”，家人需多关心陪伴
通常，商家的常见套路是打推销电话让老年人去店内免费领取礼品，或者趁老年人独自在家时上门推销，再利用老年人不熟悉手机操作的弱点，一步步诱导老年人使用“微粒贷”“花呗”等方式付款。事后老年人往往不知道有过这一笔消费，直到子女发现后才帮其投诉。2021年3月，王女士的父亲在某营业厅花699元购买了一台手机，当时店员跟其父亲说办会员卡可以赠送卡券，随后店员擅自用老人的支付宝开通花呗并扫码付款1300元，但未告知老人。自7月份开始，王女士的父亲多次接到支付宝客服来电催收还款，王女士和父亲才知道有这一笔消费，遂致电投诉要求商家退款。经市场监管局工作人员的调解，双方达成和解。
除了购买手机，老年人在购买平板电脑、保健食品、净水器时也很容易“中招”。对此，桂林市市场监管局提醒，面对免费赠送、打折促销、上门推销等情况，老年人要谨慎对待，不轻信工作人员的花式推销和宣传，不轻易将手机交给工作人员操作，同时建议子女们要多关心陪伴家中老人，了解老年人的消费心理和消费需要，多普及消费知识，让老年人买得放心又舒心。
（通讯员：唐瑛）
